Referat, maj 2026 i Advisory Board for digital kommunikation

Deltagere:

Benny Jørgensen - IT til Ældre

Hans Nobel - Ældrerådet

Jacob Ludvigsen - Boligsocial 2, Beskæftigelses- og Socialforvaltningen, Odense Kommune

Marianne Neumann Hansen - Handicaprådet

Mette Due - Syddansk Erhvervsskole og Integrationsforum

Soheila Sharegh - Amu Fyn

Susanne Johansen - Ældre Sagen

Else Jermiin - Digitalisering og Velfærdsteknologi, Sundheds-, Omsorgs- og Forebyggelsesforvaltningen, Odense Kommune

Kirstine Sofie Keller - Data, Inklusion og Teknologi, Borgmesterforvaltningen, Odense Kommune

Lise Jensen-Dahm - Data, Inklusion og Teknologi, Borgmesterforvaltningen, Odense Kommune

Marianne Marnil - Data, Inklusion og Teknologi, Borgmesterforvaltningen, Odense Kommune

Rasmus Vorup Lykkehøj - Ledelsessekretariatet, Borgmesterforvaltningen, Odense Kommune

Velkomst og navnerunde

Lise Jensen-Dahm bød velkommen og gennemgik dagsordenen. Derefter præsenterede medlemmerne sig i en navnerunde.

Velfærdsteknologi i Sundheds-, Omsorgs- og Forebyggelsesforvaltningen v/Else Jermiin

Else Jermiin præsenterede arbejdet med velfærdsteknologi i Sundheds-, Omsorgs- og Forebyggelsesforvaltningen i Odense Kommune og den overordnede strategi for området.
Strategien bygger på tre hovedformål:

• at øge kvalitet, tryghed og selvstændighed for borgere
• at understøtte en omstilling af velfærdsindsatsen med brug af teknologi
• at skabe en attraktiv arbejdsplads ved at frigive tid og forbedre arbejdsmiljøet

Der er fokus på, at løsningerne skal være intuitive og tilpasset den enkelte borgers behov og digitale kompetencer. Samtidig skal der altid være alternativer for borgere, som ikke kan eller ønsker at bruge teknologi.

Arbejdet med velfærdsteknologi tager afsæt i flere fokusområder, herunder rehabilitering og selvhjulpenhed, brug af borgernes egne ressourcer, arbejdsmiljø samt tværgående samarbejde og hjemmemonitorering.

Else Jermiin gav herefter en række konkrete eksempler på teknologier og indsatser:

Skærmbesøg og E-team
Skærmbesøg er et centralt element i den måde, kommunen leverer indsatser på i dag. Borgere kan for eksempel få hjælp via video i stedet for fysiske besøg. E-teamet står for disse indsatser og bruger både tabletløsninger og SMS-video.

Det blev fremhævet, at skærmbesøg både kan spare tid for medarbejdere og opleves som mere nærværende af nogle borgere. Samtidig er det ikke alle borgere, der ønsker eller er trygge ved løsningen, og derfor er det fortsat frivilligt.

Medicinteknologi
Der arbejdes med forskellige løsninger til medicinhåndtering, herunder medicinrobotter og enheder, der kan minde borgeren om at tage medicin og sende besked til medarbejdere ved manglende indtag.

Teknologierne kan også forhindre forkert medicinindtag og skabe større tryghed for borgeren.

Hans Nobel uddelte i den forbindelse en folder om en medicinrobot, som er ved at blive implementeret. Den kan håndtere dosispakket medicin og giver lyd og visuelle signaler, når borgeren skal tage sin medicin. Robotten og dosispakkerne er ikke udstyret med punktskrift.
Givningstidspunkterne er defineret af lægen i FMK (Fælles Medicin Kort) og fremgår af en stregkode på hver pakke på deri.

Der er mulighed for at følge, om medicinen bliver taget via en kamerafunktion.
Løsningen kan for eksempel være relevant for borgere med Parkinsons, som fordrer meget præcise givningstidspunkter, eller hos borgere, hvor medicinen er aflåst.
Der stilles bestemte forudsætninger til borgeren for at være i målgruppen.

Telemedicin og Kontakt Læge
Telemedicin anvendes blandt andet til borgere med KOL og hjertesvigt, hvor borgerne selv måler værdier hjemme og deler dem digitalt med sundhedspersonale.

”Kontakt Læge” er en løsning til videobesøg med almen praksis, hvor personale kan støtte borgere, der ikke har MitID eller har svært ved at gennemføre et fysisk lægebesøg, til et videobesøg.

Digital træning
Digitale træningsforløb giver borgere mulighed for at træne hjemme med støtte fra en medarbejder. Forløbene tilpasses den enkelte borger og kan bidrage til øget funktionsevne og mindre behov for hjælp fra hjemmeplejen.

Øvrige teknologier
Der blev også præsenteret en række andre løsninger, for eksempel døgnrytmebelysning, som kan have positiv effekt for borgere med demens, projektorer med lyd og billede til beroligelse samt VR-teknologi, der kan bruges til træning af hverdagssituationer.

Endelig blev det nævnt, at der løbende arbejdes med at teste og implementere nye teknologier, samt at indsatsen understøttes gennem samarbejde med blandt andet brugernetværk, andre kommuner og udstillingsmiljøet ”Det Hjælpsomme Hjem”, hvor borgere og pårørende kan opleve teknologierne.

Bordet rundt

Lise Jensen-Dahm gav kort status på chatbotten på odense.dk, som igen testes frem til 22. juni 2026. Chatbotten er åben, og alle er velkomne til at afprøve den. De foreløbige erfaringer viser, at chatbotten er blevet bedre til at besvare klare og præcise spørgsmål. Omvendt er der fortsat en del henvendelser, som er så uklare eller komplekse, at de kræver menneskelig forståelse.

Der blev også orienteret om Skattestyrelsens telefonlinje til borgere, der er fritaget for Digital Post, som tidligere er delt via mail i forbindelse med årsopgørelsen. Advisory Boardet opfordres til at melde tilbage, hvis man har gjort sig erfaringer med telefonlinjen og har relevant feedback, som vi kan samle og videregive til Skattestyrelsen.

Hans Nobel fra Ældrerådet fortalte, at Ældrerådet har besluttet, at de skifter navn til Odense Seniorråd. Ældrerådet har desuden bidraget med input til, hvad de nuværende OUH-bygninger kan bruges til fremover, herunder idéen om et sundhedshus.