Det gjorde man bl.a. ved at konstruere et test-miljø, hvor nye arbejdsgange og nye måder at møde borgerne på kunne afprøves inden den planlagte lancering i januar 2015. Testarbejdet omfattede både medarbejdere, borgere og ledere. De borgere, der deltog, var begejstrede for den nye og anerkendende måde at blive mødt af kommunen på.