IT-supporter til SaaS retailplatform

Beskrivelse

Vil du arbejde tæt på et softwareprodukt, hvor din indsats har direkte betydning for tusindvis af butikker? Hos Customers 1st søger vi en IT-supporter, der vil være første kontaktpunkt for vores kunder og arbejde hands-on med support, onboarding og teknisk problemløsning.

 

Om rollen:

Du bliver en del af vores supportteam og får en central rolle i dialogen med vores kunder. Dit fokus er at hjælpe dem hurtigt og professionelt videre – både teknisk og menneskeligt.

 

Dine primære opgaver

• Teknisk support af eksisterende kunder via telefon, chat og fjernsupport
• Onboarding af nye kunder og opsætning af systemet
• Fejlsøgning i software, integrationer og hardware (Windows, printere, scannere)
• Opsætning og support af integrationer til regnskabssystemer og webshops
• Udarbejdelse og opdatering af guides og hjælpedokumentation

Du arbejder fra vores kontor i Odense C og er i tæt samarbejde med både kolleger i support og resten af organisationen.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du trives i en rolle med kundekontakt og tekniske udfordringer, og at du kan bevare overblikket – også når der er travlt.

Krav:

• Flydende dansk i tale og skrift
• Professionelt niveau i engelsk
• Teknisk forståelse og interesse for IT, software og hardware
• Erfaring med IT-support, teknisk support eller kundeservice (uddannelse som IT-supporter er en fordel)

Nice to have:

• Erfaring fra retail, POS-systemer eller SaaS
• Kendskab til webshops eller regnskabssystemer
• Erfaring med telefonbaseret kundeservice

Om Customers 1st:

Customers 1st er en softwarevirksomhed i vækst med base i Odense. Vi udvikler en samlet retailplatform, som dagligt bruges af tusindvis af butikker til bl.a. POS, betaling, lagerstyring og kundehåndtering. Vores produkt er forretningskritisk for kunderne – og derfor er god support afgørende.

Vi har en uformel kultur, flad struktur og fokus på faglig og personlig udvikling.

Det praktiske:

• Fuldtidsstilling
• Grundig oplæring i systemer og arbejdsgange
• Frokostordning, fleksible mødetider og sociale arrangementer

Arbejdstid:

Mandag - torsdag: 08.00–16.00
Fredag: 08.00–15.00

Ansøgning:

Send din motiverede ansøgning og CV (i én samlet fil) via link til The Hub:
https://thehub.io/jobs/6957c5636453c8379c3188c5?utm_source=jobindex&utm_medium=jobboard&utm_content=dk

Vi holder samtaler løbende og inviterer relevante kandidater til en uformel snak over en kop kaffe.