Nogle telefonnumre på odense.dk kan snart begynde med 78
78-nummeret er et telefonnummer, som Odense Kommune anvender på hjemmesiden. Når du ringer til nummeret, bliver opkaldet sendt videre til den samme kommunale funktion, som du normalt ville kontakte.
I første omgang gælder det sider, hvor kommunens centrale Kontaktcenter kan kontaktes på telefonnummer 66 13 13 72.
Vi vil gøre hjemmesiden bedre
De særlige telefonnumre gør det muligt for Odense Kommune at få viden om, hvilke sider på hjemmesiden der fører til telefonopkald.
Hvis mange besøgende ringer efter at have set en bestemt side, kan det være tegn på, at vi skal undersøge siden nærmere. Det kan for eksempel være, fordi:
- informationen er uklar eller mangler
- det er svært at finde den rigtige selvbetjening
- det er uklart, hvad man skal gøre som det næste
- navigationen eller sidens opbygning kan forbedres
- der er behov for en tydeligere kontaktvej
Den viden skal hjælpe os med at forbedre indholdet og de digitale brugerrejser på odense.dk.
Du kan fortsat ringe til kommunen
Formålet er ikke at fjerne muligheden for at ringe.
Telefonisk kontakt er fortsat vigtig, hvis din sag er kompleks, hvis du har brug for personlig vejledning, eller hvis du ikke kan bruge en digital løsning. Målet er at forebygge de opkald, der skyldes, at hjemmesiden ikke hjælper godt nok.
Hvis du er i tvivl om nummeret
Et 78-nummer, som vises gennem calltracking på odense.dk, bliver sendt videre til den relevante kommunale telefonfunktion.
Hvis du vil gemme et telefonnummer til senere brug, anbefaler vi, at du bruger det almindelige telefonnummer, der er oplyst som funktionens faste kontaktnummer. Kommunens centrale Kontaktcenter kan kontaktes på 66 13 13 72.
Læs mere i vores spørgsmål og svar om telefonnumre og calltracking på odense.dk.