IT-medarbejder

Morten Lee Andersen, IT-medarbejder, Helpdesk, Borgmesterforvaltningen i Odense Kommune:

Morten har altid været i besiddelse af et "pleaser"-gen. Han vil gerne hjælpe andre, og da han blev ansat som IT-medarbejder i Odense Kommune, fik han lov til at gøre netop dette hver dag:

Jeg har altid rendt rundt og hjulpet alle de mennesker, der kunne have brug for min hjælp. Jeg har ikke altid vidst, hvad jeg skulle bruge mit hjælpergen til, men da jeg startede i Helpdesk, fandt jeg ud af, hvor meget det giver mig, at jeg kan hjælpe andre folk med deres IT-problemer. For mig er det jo småting, men det kan betyde rigtig meget for de mennesker, vi hjælper, og dét er lige mig!

 

Mortens arbejde veksler mellem personlig hjælp i Helpdesk-receptionen, møder med kommunens medarbejdere og telefonisk hjælp i Helpdesks hotline. To dage er aldrig ens for Morten, men fælles for hans arbejdsopgaver er, at han altid arbejder med mennesker:

Jeg elsker at møde mennesker ansigt til ansigt. Det gør jeg, når jeg tager ud rundt omkring i kommunen og hjælper medarbejdere med deres IT-problemer. Men jeg møder også mennesker, når jeg hjælper dem over telefonen. Jeg lærte engang at smile i telefonen, og det kan folk altså høre! Så føles det næsten som at mødes med dem ansigt til ansigt.

 

En vigtig del af Mortens arbejdsliv er det kollegiale fællesskab. Sammenholdet på arbejdspladsen er unikt og præget af en stor gruppe medarbejdere, der alle arbejder inden for servicefaget: 

Det kollegiale er fedt! Vi har alle de samme interesser – IT og det at hjælpe. Man kan mærke, at vi alle sidder i en serviceafdeling, hvor folk giver deres ypperste i hverdagen. Jeg har hele tiden sagt, at jeg har fundet min rette plads, og det bliver jeg ved med at sige. Jeg kan ikke se, hvad der skulle kunne blive bedre.

Opdateret 25-04-2017

Borgmesterforvaltningen