Call-Centermedarbejder
Er du god til og kan lide at tale og lytte via telefonen? Så tilmeld dig denne kandidatbank.
Call-Centermedarbejder
Er du god til og kan lide at tale og lytte via telefonen? Formålet med telefonsamtalerne kan være mange, men ofte går det ud på enten at sælge produkter eller indsamle information til analysearbejde, research, funding eller kundeservice/support. Kan du lide denne type arbejde, skal du tilmelde dig denne kandidatbank.
Kompetencer
Som call-centermedarbejder kan du få arbejde i firmaer, der arbejder med forskellige områder. Opgaverne vil også variere fra B2B (business-to-business) og B2C (business-to-consumer), hvorvidt du skal interviewe kunder, sælge produkter til dem eller indsamle data m.v. Mange virksomheder tilbyder intern opkvalificering inden for salgspsykologi, som du kan bruge i dit videre arbejdsliv. Du bliver trænet i metoder, der skaber en positiv kundeoplevelse.
Som call-centermedarbejder kender du kundesegmentet, og uanset opgavetype er opgaven at lytte til kundernes behov. Du bliver en del af virksomhedens mest effektive markedsføring, da du bliver virksomhedens stemme udadtil, om du arbejder ”outbound” (udgående opkald) eller ”inbound” (indgående opkald). Du vil arbejde med måltal og skal derfor være god til at arbejde effektivt og under pres. Desuden er det en absolut fordel at have en såkaldt ”god” telefonstemme.
Kompetencer - kort fortalt
- Du er en god kollega
- Trives med højt og energisk tempo
- Gode IT-kundskaber
- God til at kommunikere på dansk i skrift og tale
- Kan tale med alle mennesker
- God til at lytte
- Smil i stemmen
Kontakt
Service- og detailbranchen
Virksomhed & Arbejdskraft, Odense Kommune
Mail: serviceogdetail@odense.dk
Telefon: 63 75 63 63