Servicecentret
Klosterbakken 12
5000 Odense C
E-mail: servicecentret.bmf@odense.dk
Tlf.: 66 13 13 72
Åbningstider i administrationen
Mandag - onsdag: 8.00 - 15.30
Torsdag: 8.00 - 17.00
Fredag: 8.00 - 12.30
Lørdag - søndag: Lukket
|
 |
Servicecentret
I Servicecentret er vi ca. 100 medarbejdere, der varetager driftsunderstøttende opgaver på IT, HR og Lønområdet i hele Odense Kommune. Servicecentret sikrer høj kvalitet og effektivitet i opgaveløsningen og i samarbejdet med såvel interne som eksterne samarbejdspartnere. Servicecentret indgår i tværgående projekter og medvirker derved professionelt til at sikre, at nye projekter overdrages til drift. For at sikre en løbende driftsudvikling initierer Servicecentret ligeledes løbende driftsprojekter.
Opgavesættet bidrager til, i samarbejde med relevante ressourcer i forvaltningerne, at udvikle og effektivisere driften, strukturer og systemer samt yde IT, HR og Lønrådgivning og støtte til ledere og medarbejdere.
Servicechef Jørgen Brolykke Rasmussen, Tlf.: 65511501, jr@odense.dk
Administration og Logistik
Varetager administrationen og logistiske opgaver inden for:
- Rådhusprint
- IT-indkøb
- Licensadministration
- IT-Logistik - herunder ODK- Inventar og lagerfunktion
- Abonnementsordninger for IT og Telefoni
- Ind- & udleveringsservice af mobile enheder
- Viceværtfunktion
- Kantine
Funktionsleder:
Susanne Gucwa, tlf: 65511505, sgu@odense.dk
Forhandling og Løn
Varetager rådgivning, sagsbehandling og forhandling ved bl.a.:
- Seniorordninger
- Fortolkning af overenskomster/lovgivning og kontakt til KL i løn- og personalesager
- Afskedigelse på grund af arbejdsmangel
- Controlling i forhold til Lønsystem (Silkeborg Data)
- Silkeborg Data (SD) lønsystem og tjenestetidssystem
- Lønadministration:
Åbningstider - kun for Lønadministration:
Mandag - Torsdag 09.00 - 15.00
Fredag 09-00 - 13.00
Tlf. 65517913 - Er indgangen for alle, der har brug for vejledning vedr. løn.
- Servicecentret, Klosterbakken 12, 5000 Odense C, LoenteamBMF@odense.dk
- Økonomi og Organisationsudvikling, Lønteam, Finans, Rådhuset, Flakhaven, 5000 Odense C
Funktionsleder/Forhandlingschef:
Nina Korch Hult, tlf.: 65511328, nkh@odense.dk
HR Service
Varetager rådgivning og sagsbehandling inden for følgende områder:
- Personaleadministration og overenskomstmæssige forhold
- Ledelsesmæssig understøtning i forhold til proces om sygefravær
- Kompetenceudvikling og rekruttering
- Kursusadministration
- Vedligeholdelse af værktøjer til brug i administrative personalesager
- Sagsbehandling i forhold til afsked pga. sygdom og arbejdsmangel
- Elevadministration
Funktionsleder:
Marie Boe Lystlund, tlf: 65511373, mblj@odense.dk
IT- ServiceDesk/HelpDesk
Tlf. 66517913 - Er indgangen for alle IT brugere, der har brug for vejledning eller IT support.
Helpdesk løser opgaver inden for følgende områder:
- Brugeradministration
- ESDH support
- Anvendelsessupport på udvalgte programmer
- Support på telefoni og IP telefoni
- Information omkring drift og nye systemer til brugerne
IT- ServiceDesk/Driftsupport
Driftssupport sikrer, at IT udstyr understøtter brugerens behov. Det være sig:
- Installation af software
- Installation/opsætning/udskiftning af hardware
- Fejlsøgning/reparation af software og hardware
- Oprettelse af printere, vedligeholdelse af printservere og hjemmearbejdspladser
Funktionsleder:
Marlene Karmark Andersen, tlf: 65511503, mkpe@odense.dk
IT- Infrastruktur
Varetager installations-, opsætnings- og udviklingsopgaver inden for følgende områder:
Installation og drift af servere
- Opsætning, fejlfinding og optimering af netværk
- Overvågning af servere og netværksforbindelser
- Opsætning og drift af Odense Kommunes Firewall og TSM
- Udvikling af standardimage til PC’er
- Udvikling og udrulning af software pakker til PC’er
- Notes, ESDH og PPS drift
- Udvikling og implementering af Notes baser
Service Management
Varetager konsulentopgaver inden for:
- Håndtering af serviceaftaler
- Udarbejdelse af driftskontrakter bl.a. i forhold til fagsystemer
- Delivery Manager rolle i forhold til IT og HR
- Kontakt og formidlingsforpligtelse til IT-kontaktpersoner og brugere i Odense Kommune
Funktionsleder:
Marianne Carlsson, tlf.: 65511502, mt@odense.dk
