Når du søger om hjælp

Du har pligt til at medvirke til at fremskaffe de oplysninger, som er nødvendige for at ansøgningen kan behandles.

Du vil få skriftlig besked om kommunens endelige afgørelse.

Rettigheder og pligter

Du har pligt til at informere kommunen om ændringer i dine forhold, som kan have betydning for bevillingen.

Undladelse af dette kan medføre krav om tilbagebetaling af uretmæssigt modtagne ydelser.

Klageadgang

Hvis du ikke er enig i afgørelsen vedrørende børneydelsen, har du mulighed for at anke, hvilket skal ske senest 4 uger efter afgørelsen. Forinden har du mulighed for at henvende dig til det kontor, der har behandlet sagen for at få en uddybende forklaring.

Klagen sendes til BorgerServiceCenter.

Hvis der ved en fornyet vurdering af sagen træffes anden afgørelse, vil der indenfor 1 måned blive givet meddelelse herom.

Hvis ikke afgørelsen ændres, sendes din klage videre til Det Sociale Nævn.

Servicemål

Det er målet at sikre, at :
borgerne modtager de korrekte ydelser udbetalt i overensstemmelse med lovgivningen.
borgerne får en venlig betjening og vejledning.
rådgivning og vejledning også gives til samarbejdspartnere

Hvor skal du henvende dig?

Henvendelser vedrørende børneydelsesområdet, skal ske til:

BorgerServiceCenter


E-mail: boern.ksf@odense.dk

Åbnings- og telefontider